Prevádzkovateľ e-shopu
Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť EGAMED, spol. s r. o., so sídlom 922 31 Ratnovce č. 4, Slovenská republika, IČO: 00613606, DIČ: 2020395201, IČ DPH: SK2020395201, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava dňa 21.3.1991, oddiel: Sro, vložka č. 1331/T (ďalej len „predávajúci“).
Internetový obchod predávajúceho je prístupný zákazníkom prostredníctvom webovej stránky
Kontaktné údaje predávajúceho:
tel.: +421 910 426 280, e-mail: eshop@egamed.sk.
Bankové spojenie:
Slovenská sporiteľna, a.s. IBAN: SK25 0900 0000 0052 4327 4607
Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú záväzné pre všetky právne vzťahy, do ktorých predávajúci vstupuje v súvislosti s predajom tovaru prostredníctvom e-shopu, ak sa účastníci pre daný prípad nedohodnú inak. Prednosť pred týmito VOP má len samostatná zmluva uzavretá medzi zmluvnými stranami alebo kogentné ustanovenia zákona.
„Zákazníkom“ pre účely týchto VOP sa rozumie každá právnická alebo fyzická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu objedná tovar alebo uzavrie kúpnu či inú zmluvu.
„Spotrebiteľom“ pre účely týchto VOP sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 2 zákona č. 108/2024 Z. z.).
„Tovarom“ pre účely týchto VOP sa rozumejú všetky produkty ponúkané predávajúcim prostredníctvom e-shopu. Pri ponuke tovaru je vždy uvedený jeho opis, účel použitia a prípadné certifikácie, ktoré sa k tovaru vzťahujú.
Uzavretie kúpnej zmluvy
Ponuka predávajúceho je dostupná prostredníctvom webových stránok e-shopu. Zákazník zvolí tovar, ktorý chce kúpiť, a pridá ho do košíka. Následne zvolí spôsob dopravy a spôsob platby.
Pri zadávaní dodacích údajov je zákazník povinný uvádzať iba pravdivé, úplné a nezmenené informácie; v opačnom prípade zodpovedá za škodu, ktorá v dôsledku nesprávnych údajov vznikne, a nesie aj náklady na opakované dodanie tovaru.
Odoslaním objednávky je tovar zo strany zákazníka záväzne objednaný.
Zákazník je povinný sa pred odoslaním záväznej objednávky oboznámiť so všetkými ustanoveniami týchto VOP a s opisom objednávaného tovaru.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je záväzok predávajúceho dodať tovar a previesť naň vlastnícke právo a zároveň záväzok zákazníka uhradiť cenu tovaru vrátane príslušenstva (ďalej len „kúpna zmluva“).
Predávajúci si vyhradzuje právo v konkrétnom prípade uzavretie kúpnej zmluvy odmietnuť, a to aj bez uvedenia dôvodu. O tejto skutočnosti je povinný zákazníka v primeranej lehote informovať.
Predávajúci je povinný dodať tovar v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve (t. j. v lehote uvedenej v ponuke). Predávajúci si vyhradzuje právo primerane predĺžiť termín dodania v prípadoch, keď tovar nie je skladom a subdodávateľ ho nedodá v obvyklom termíne; o tom bude zákazník informovaný.
Zákazník je povinný tovar bezprostredne po dodaní prevziať, skontrolovať a overiť jeho funkčnosť. Prípadné zistené vady je zákazník povinný uplatniť u predávajúceho v súlade s reklamačným poriadkom (Časť B tohto dokumentu), ktorý je dostupný na
Ak zákazník tovar bezdôvodne neprevezme, predávajúci je oprávnený vyúčtovať mu účelne vynaložené náklady súvisiace s prepravou a pakovaným dodaním tovaru. Zákazník je povinný tieto náklady uhradiť do 5 pracovných dní odo dňa ich vyúčtovania.
Dôležité informácie o tovare (zdravotnícke pomôcky)
Tovar ponúkaný v e-shope má slúžiť na podporu zdravia, zabezpečenie domácej starostlivosti, diagnostiku, rehabilitáciu a podobne. Niektorý tovar môže patriť do kategórie zdravotníckych pomôcok v zmysle zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach v znení neskorších predpisov a nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/745 o zdravotníckych pomôckach (MDR).
Predávajúci v tejto súvislosti výslovne upozorňuje, že merania vykonané ponúkaným tovarom majú orientačný charakter a nenahrádzajú lekárske vyšetrenie ani diagnózu, a že niektorý tovar môže vyžadovať odborné zaškolenie, pravidelnú kontrolu, servis alebo kalibráciu.
Každý tovar sa dodáva s návodom na použitie. Tovar musí byť vždy používaný v súlade s týmto návodom, a účelom, na ktorý je určený, a so všeobecnými zásadami obvyklého používania daného typu tovaru (pričom návod na použitie má vždy prednosť pred akoukoľvek všeobecnou úpravou). Predávajúci nezodpovedá za žiadnu ujmu na majetku, zdraví, živote ani inú ujmu spôsobenú nedodržaním pokynov výrobcu uvedených v návode, nesprávnou interpretáciou návodu alebo nameraných hodnôt, či použitím výrobku na iné účely, než na aké je určený.
Tovar dodávaný predávajúcim nemôže v plnom rozsahu nahradiť pravidelné lekárske prehliadky a ošetrenia. Rozsah prípadných certifikácií a možnosti profesionálneho použitia tovaru uvádza predávajúci vždy v opise každého jednotlivého druhu tovaru.
Cena tovaru
Cena každého tovaru je uvedená v ponuke e-shopu. Ceny tovaru sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty. Cena dopravy je zákazníkovi oznámená pred odoslaním objednávky a môže sa líšiť v závislosti od zvoleného typu prepravnej služby. Cena ponúkaného tovaru sa môže v čase meniť.
Pre vylúčenie pochybností predávajúci uvádza, že je platiteľom dane z pridanej hodnoty (IČ DPH: SK2020395201). Daň z pridanej hodnoty v sadzbe platnej ku dňu uskutočnenia zdaniteľného plnenia je vždy zohľadnená už v ponuke, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.
Cenu tovaru možno uhradiť kartou, bankovým prevodom, na dobierku, alebo v hotovosti pri osobnom odbere na pobočke Egamed (Ratnovce).
Kúpna cena je splatná najneskôr do 14 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
Predávajúci nie je povinný dodať tovar pred úplnou úhradou kúpnej ceny vrátane príslušenstva; to neplatí pri dobierke. Po dodaní tovaru predávajúci vystaví faktúru — daňový doklad, ktorý zašle na e-mailovú adresu zadanú v objednávke.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny.
Práva zo zodpovednosti za vady (zhrnutie)
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a je spôsobilý na účel, na ktorý je určený. Zákazník má právo vytknúť vady tovaru do 24 mesiacov od prevzatia.
Odstúpenie od zmluvy
Ak kúpna cena nebude uhradená riadne a včas, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. Odstúpenie je účinné okamihom odoslania oznámenia o odstúpení na e-mailovú adresu zákazníka.
Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to zaslaním oznámenia o odstúpení na adresu/e-mail predávajúceho.
Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z., ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Zakazník je povinný vrátiť nepoužitý tovar spolu s originálnym obalom najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Predávajúci vráti zákazníkovi kúpnu cenu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie je však povinný tak urobiť skôr, než mu bude tovar doručený späť. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci prijal, ak sa so zákazníkom nedohodne inak.
Možnosť odstúpenia podľa predchádzajúceho odseku sa v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje najmä na:
- tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru;
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
- použitú zdravotnícku pomôcku.
Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti, alebo v dôsledku použitia v rozpore s návodom na použitie, prípadne v dôsledku nevhodného spôsobu vrátenia alebo zabalenia. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša zákazník.
Alternatívne riešenie sporov a dozorný orgán
Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho a subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, prípadne na Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Spotrebiteľ má tiež právo využiť platformu RSO (riešenie sporov online) Európskej komisie na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Túto možnosť môže využiť iba zákazník, ktorý je spotrebiteľom.
Záverečné ustanovenia
Všetky právne vzťahy vznikajúce v súvislosti s kúpou a predajom tovaru prostredníctvom e-shopu sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory budú riešené primárne dohodou; ak dohoda nebude možná, na ich riešenie je príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
Uzavretím kúpnej zmluvy zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmenené VOP je predávajúci povinný uverejniť na webovej stránke e-shopu s minimálnym predstihom 30 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2026.